Hola pioneros.
Un conjunto de jugadores han estado experimentando recientemente bloqueos en su juego. Esto no tiene relación con los jugadores que experimentan problemas de conexión. Estos son problemas separados.
Los jugadores que podrian ser afectados por este problema son los que tienen una gran cantidad de datos (muchos vecinos, muchos regalos, muchos coleccionables, etc)
Si su juego ha sido recientemente bloqueado (no tome en cuenta errores de conexion), por favor envíe un ticket a Servicio a Cliente.
Si usted ya habia enviado un ticket, por favor ya no envíe otro, ya que esto hara mas lento el tramite de los tickets.
La compostura de este bloqueo esta siendo tratada como de máxima prioridad.
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Para enviar un ticket de servicio a Zynga para informar de este problema, les recomendamos que su solicitud sea en inglés para tener mayor probabilidad de ser atendidos rapidamente, usando el siguiente enlace: